Vrátenie tovaru

AKO POSTUPOVAŤ PRI VRÁTENÍ TOVARU?

Nesadla vám veľkosť, nepáči sa vám farba? Nevadí. Ak vám objednaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete nám ho do 30 dní od odoslania objednávky vrátiť späť. 

...pohodlnejšie ako pred tým!

Ako na to? Vrátenie musíte uskutočniť v lehote 30 dní od dátumu odoslania objednávky.
Produkty musia byť v pôvodnom stave a mať všetky etikety.

1. Vyplňte formulár vrátenia tovaru:
   
    Formulár na odstúpenie od zmluvy
   
   
2. Vyberte spôsob vrátenia tovaru:

Kuriér DPD - vyzdvihnutie u Vás doma

Ponúkame Vám možnosť vrátiť tovar prostredníctvom našej služby vyzdvihnutia na domácej adrese.

Náklady v súvislosti so žiadosťou o vrátenie činia 3,90 eur s DPH a budú odpočítané z vrátenej sumy.

Ak ste urobili nákup ako registrovaný používateľ, môžete požiadať o vrátenie v časti Vrátenie tovaru vo svojom účte.
Ak ste urobili nákup ako hosť, môžete oň požiadať kliknutím na tento odkaz.

Nemusíte si vytlačiť etiketu na vrátenie tovaru, postačí Vám kód zásielky, ktorý obdržíte do emailu.

Keď požiadate o vrátenie, kuriér DPD vyzdvihne balík na adrese, ktorú si vyberiete, a to v priebehu 24 – 48 hodín.

DPD Pick up - vrátenie tovaru na odbernom mieste

Produkty môžete vrátiť odovzdaním balíka na odberom mieste DPD Pickup.

Náklady v súvislosti so žiadosťou o vrátenie činia 2,5 eur s DPH a budú odpočítané z vrátenej sumy.

Ak ste urobili nákup ako registrovaný používateľ, môžete požiadať o vrátenie v časti Vrátenie tovaru vo svojom účte.
Ak ste urobili nákup ako hosť, môžete oň požiadať kliknutím na tento odkaz.

Po podaní žiadosti o vrátenie tovaru Vám zašleme e-mail s pokynmi na odoslanie. Postupujte podľa návodu a odovzdajte tovar na odbernom mieste spoločnosti DPD Pickup, ktoré si zvolíte.

Packeta - vrátenie tovaru na odbernom mieste

Produkty môžete vrátiť odovzdaním balíka na odberom mieste.

Náklady v súvislosti so žiadosťou o vrátenie činia 2,5 eur s DPH a budú odpočítané z vrátenej sumy.

Ak ste urobili nákup ako registrovaný používateľ, môžete požiadať o vrátenie v časti Vrátenie tovaru vo svojom účte.
Ak ste urobili nákup ako hosť, môžete oň požiadať kliknutím na tento odkaz.

Po podaní žiadosti o vrátenie tovaru Vám zašleme e-mail s pokynmi na odoslanie. Postupujte podľa návodu a odovzdajte tovar na odbernom mieste spoločnosti Packeta, ktoré si zvolíte.

Vrátenie tovaru v Japitex-e osobne

Svoje produkty môžete vrátiť zdarma osobne u nás v Japitexe na adrese Povstalecká 61, Banská Bystrica od pondelka do piatka v čase od 7,00h do 16,00h.

Vrátiť produkty môžete aj vami vybraným iným dopravcom na vlastné náklady ( SL. Pošta, UPC, 123kurier.....)

Čo sa deje po vrátení tovaru?

1. Overenie balíka - po prijatí balíka ho skontrolujeme s doručeným formulárom na vrátenie. Po kladnom overení od nás dostanete informácie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Pamätajte, že vrátenie tovaru sa nevzťahuje na personalizované produkty (napr. vložky vyrobené individuálne pre zákazníka) a na produkty so znakmi používania. Podrobnosti si môžete prečítať v Obchodných podmienkach.
   
2. Vrátenie financií - suma za tovar Vám bude vrátená do 5 pracovných dní od momentu overenia Vašej zásielky. Vo výnimočných situáciách môže byť táto doba predĺžená maximálne do 14 dní.
   
   V závislosti od toho, aký spôsob platby ste si vybrali, tou istou cestou obdržíte vrátenie financií:
   
   Trustpay – platba kartou => finančné prostriedky budú vrátené prostredníctvom platobnej brány
   Tradičným bankovým prevodom alebo na dobierku => finančné prostriedky Vám budú vrátené na bankový účet uvedený vo formulári pre vrátenie produktu.
   
   
3. Oprava nákupného dokladu /dobropis - na uvedenú e-mailovú adresu obdržíte opravu nákupného dokladu /opravu faktúry.

Ako vymeniť tovar?

Vráťte nevyhovujúci produkt a hneď si ho znova objednajte. Vybrané produkty Vám budú ihneď rezervované a zaslané.

Často kladené otázky: